Condicions generals de venda
Aquestes són les condicions de compra a 151 Marina Pharmacy. Llegeix-les abans de la teva primera comanda: en comprar, les acceptes.
Qui ven
- Venedora: Begoña Barturen Echeverria
- NIF: 30678102N
- Domicili: Carrer de Casp 151, cantonada Carrer de la Marina, 08013 Barcelona
- Correu electrònic: farmaciamarinabcn@gmail.com · Telèfon: 932 31 94 06
És la mateixa oficina de farmàcia que atén al carrer de Casp 151. Quan compres aquí, compres a una farmàcia real, amb una farmacèutica titular col·legiada al darrere.
Què venem i què no
En aquesta botiga venem cosmètica, dermofarmàcia, productes d’higiene i complements alimentaris.
No venem medicaments per internet, ni subjectes a recepta ni sense. La venda a distància de medicaments està regulada pel Reial decret 870/2013 i requereix una autorització específica que aquest web no té. Si necessites un medicament, passa per la farmàcia.
Els complements alimentaris no són medicaments i no serveixen per prevenir, tractar ni curar malalties. Són un complement de la dieta, i així els presentem.
Qui pot comprar
Per comprar cal ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar. Pots comprar com a convidat o crear un compte; en tots dos casos, les dades que ens facilitis han de ser certes i estar actualitzades.
Com es fa una comanda
- Afegeixes productes al cistell.
- Introdueixes les teves dades d’enviament i facturació.
- Tries la forma d’enviament i la forma de pagament.
- Revises el resum i confirmes amb el botó «Comprar y pagar» (Comprar i pagar). En prémer-lo, fas una comanda amb obligació de pagament.
Abans de pagar veuràs sempre el desglossament complet: preu de cada producte, despeses d’enviament i import total. No hi ha càrrecs sorpresa.
Quan confirmes, reps un correu electrònic amb el resum de la comanda. Aquest correu no és l’acceptació: és el justificant de recepció. El contracte queda tancat quan et confirmem que la comanda surt de la farmàcia.
Llengua i arxiu del contracte
El contracte es formalitza en castellà.
Conservem una còpia electrònica de cada comanda, amb el detall del que vas comprar, el preu i la data. Pots consultar-la quan vulguis a El meu compte si vas comprar amb compte. Si vas comprar com a convidat, o prefereixes que te l’enviem, demana-la a farmaciamarinabcn@gmail.com i te l’enviarem.
Preus i impostos
Tots els preus són en euros i amb l’IVA inclòs, al tipus que correspongui a cada producte. Les despeses d’enviament es mostren a part abans de pagar.
Ens reservem el dret de canviar els preus en qualsevol moment, però el preu que se t’aplica és sempre el que apareixia quan vas fer la comanda.
Si per un error informàtic es publiqués un preu manifestament equivocat, t’avisarem abans de preparar la comanda i podràs confirmar-la al preu correcte o cancel·lar-la sense cap cost.
Formes de pagament
Pots pagar amb targeta de crèdit o de dèbit a través de la passarel·la segura del nostre banc. Les dades de la targeta viatgen xifrades directament al banc: no passen pels nostres servidors ni les emmagatzemem.
Si el pagament és rebutjat, la comanda no es tramita i t’ho comuniquem.
Enviaments
- Espanya peninsular: 7 € · gratuït a partir de 50 €.
- Balears i Canàries: 10 € · gratuït a partir de 65 €.
- Termini: 24-48 hores feineres des que la comanda surt de la farmàcia.
Les comandes es preparen de dilluns a divendres. Una comanda feta un divendres a la tarda o en cap de setmana surt el dia feiner següent.
En els enviaments a Canàries es poden aplicar impostos i tràmits duaners propis de l’arxipèlag, que no estan inclosos en el preu i van a càrrec del client. No fem enviaments a Ceuta ni a Melilla.
Els terminis són estimats i depenen del transportista. Si la teva comanda es retarda més del que és raonable, escriu-nos i la reclamarem per tu.
Disponibilitat
Treballem amb l’estoc real de la farmàcia, però pot passar que un producte s’exhaureixi entre el moment en què el compres i el moment en què el preparem. Si passa, t’avisem i tries: esperar, canviar-lo per un altre o que et retornem l’import.
Si la comanda incloïa diversos productes i només en falta un, t’enviem la resta llevat que ens diguis el contrari.
Devolucions i desistiment
Tens 14 dies naturals per retornar la comanda sense donar explicacions, amb les excepcions que imposa la normativa sanitària per als productes precintats d’higiene i salut. Ho tens tot explicat a la Política de devolucions i reemborsaments.
Garantia
Els productes tenen la garantia legal de tres anys des del lliurament per als casos de manca de conformitat. Si alguna cosa arriba defectuosa o no és el que vas comprar, ho resolem sense cap cost per a tu.
La garantia no cobreix el deteriorament per ús indegut, per no respectar les condicions de conservació indicades a cada fitxa, ni el que es produeixi un cop superada la data de caducitat del producte.
Consell farmacèutic
Pots consultar-nos abans de comprar, per WhatsApp o al taulell. Et respon una farmacèutica.
Aquest consell és una orientació professional, no un diagnòstic. Si tens una patologia, segueixes un tractament, estàs embarassada o en període de lactància, comenta-ho: pot canviar la recomanació. I si el cas ho requereix, et direm que consultis el teu metge.
Responsabilitat
Responem que els productes arribin en bon estat i que siguin els que vas comprar. No responem de l’ús que en facis si no segueixes les indicacions de l’envàs o de la fitxa, ni de reaccions derivades d’una al·lèrgia que no ens haguessis comunicat.
Revisa sempre la llista d’ingredients abans de fer servir un cosmètic. La tens completa a cada fitxa de producte.
Canvis en aquestes condicions
Podem actualitzar aquestes condicions per adaptar-les a canvis legals o de funcionament. La versió que s’aplica a la teva compra és la que estava publicada el dia que vas fer la comanda. La data de l’última revisió apareix al principi d’aquesta pàgina.
Reclamacions i llei aplicable
Si alguna cosa no surt com esperaves, escriu-nos primer: preferim resoldre-ho parlant.
Fulls oficials de queixa, reclamació o denúncia. Els tens al taulell de la farmàcia. Si vas comprar al web i no pots venir, demana’ns-en un per correu electrònic (farmaciamarinabcn@gmail.com) o per WhatsApp (619 44 28 62) i te l’enviarem perquè l’omplis sense desplaçar-te.
Si no arribem a un acord, pots presentar la reclamació davant l’Agència Catalana del Consum o davant l’oficina de consum del teu municipi. Tens la informació i el formulari en línia a consum.gencat.cat.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, qualsevol controvèrsia es resoldrà als tribunals del teu domicili.